Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại click 110

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
click 110 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại click 110
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem lại thông tin đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư — cách nhanh nhất để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại click 110

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư theo hướng minh bạch — không giấu điều khoản trong văn bản nhỏ và không thay đổi cách dùng dữ liệu mà không thông báo trước. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay khi sử dụng tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nhập vào — bao gồm mã OTP khi xác minh tài khoản — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ. Mọi yêu cầu được xác nhận qua email sau khi xử lý.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để đối soát nội bộ hoặc hỗ trợ khi bạn yêu cầu tra soát. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận yêu cầu xóa trong thời gian sớm nhất, trừ khi dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Chính sách áp dụng cho những người dùng truy cập click 110 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền và nghĩa vụ cụ thể có thể khác nhau tùy theo quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.