Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng click 110, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và các điều kiện truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
click 110 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, phù hợp cho các vấn đề tài khoản và xác minh cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho hỗ trợ tài khoản và hỏi đáp về điều khoản. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh qua điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Click 110 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ bạn khi cần. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả đội ngũ hỗ trợ — có thể đăng nhập thay bạn mà không có mã này.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định rồi xóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tại click 110. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn đang sinh sống hay không trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Bắt buộc phải khớp. Tên đăng ký tài khoản tại click 110 phải giống với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch rút tiền được duyệt thành công.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để trình bày vấn đề. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.